お客様本位の業務運営の取組方針

１．お客さまのニーズにお応えする商品の充実

（１）お客様の預金や融資の限度に応じ、適切な商品をお選びいただけるよう、多様で満足度の高い商品の開発に努めます。

２．お客さま本位の情報提供とコンサルティングの実践

（１）お客さまの金融知識・経験・財産の状況とお伺いしたニーズや目的に合わせて、適切な商品をご提案いたします。

（２）お客様の預金や融資の判断に資するよう、商品の特性・経済環境・市場動向等を丁寧に説明し、必要な情報を十分に提供いたします。

３．お客さま本位の対応を行う態勢の整備

（１）お客さまのニーズや利益にかなう営業活動を評価するために、評価の在り方を随時見直してまいります。

（２）付加価値の高いサービスを提供できるように、人材育成や販売態勢の改善等に努めます。

（３）職員研修等を通じて、役職員全員が本方針を理解し実践いたします。